سياسة التوصيل و الضمان

:

• مدة التوصيل من ( 1 – 5 ) أيام عمل حسب كل مدينه ويتم تنسيق موعد التسليم مع العميل قبل خروج الطلب .
• يجب ان يكون قيمة الطلب فوق 1000 ريال للحصول على توصيل مجاني .
• يتم توصيل الطلب للموقع المتفق عليه حسب الجدول (في حال كان الموقع ضمن المناطق والمدن التي يغطيها توصيل مرجان المهيدب) .
• في حال كان موقع العميل خارج مناطق التوصيل التي تغطيها مرجان المهيدب يتم إحتساب مبلغ للتوصيل وذلك حسب تقدير قسم التوصيل وبعد الاتفاق مع العميل .
• رفع خزانات البولي ايثلين الى 15-20 متر بين ارتفاع او ارتداد مجاناً .
• يتم إعادة المبلغ المدفوع للعميل بعد عمل طلب استرجاع , ومدة الإسترجاع من ( 1 الى 10 ) يوم عمل .
• العميل مسؤل عن تنزيل خزان الفيبرجلاس .
• فى حالة عدم تواجد العميل أو من ينوب عنه خلال ساعة من الميعاد المتفق علية لتسليم البضاعة فإنة يتم إعادة جدولة التسليم بعد يومين عمل مع تحمل العميل خمسين ريال إعادة التوصيل وفى حال تكرار عدم الاستلام يلغي حجز البضاعة مع تحمل العميل خمسين ريال اخرى عن قيمة اعادة التوصيل الثانية .
• فى حال عدم استلام بضاعة تحتوي على إحدي بنود طلبات التصنيع الخاصة يتم حساب مئتان ريال قيمة تخزين عن كل يوم .

  الالغاء والتعديل : 

 ( أ ) الخزانات .

• البضاعة المتاحة للتسليم خلال ثلاثة ايام او اقل يمكن الغائها او التعديل عليها قبل 24 ساعة من موعد التسليم المتفق علية .
• البضاعة المتاحة للتسليم خلال اربعة ايام او اكثر يمكن الغائها او التعديل عليها خلال مدة اقصاها 72 ساعة بعد امر البيع .
• استرجاع فرق المبالغ يكون بعد الالغاء او التعديل بيومين بحد أقصي .

الدفعات وحجز البضاعة :

• البضاعة المتاحة للتسليم من (2-5) ايام عمل او اقل تحجز ويدفع ثمنها بالكامل .
• البضاعة المتاحة للتسليم خلال سبعه ايام أو اكثر تحجز ويتم دفع 50% من ثمنها عند أمر البيع و 50% عند التوريد .
• البضاعة التي تحتوي على طلبات تصنيع خاصة تحجز ويدفع ثمنها بالكامل .

الضمان والتعويضات :

   ( أ ) – الخزانات .

• يجب على العميل الاحتفاظ باصل الفاتورة للإستفادة من الضمان .
• يكون الضمان ساري المفعول عند اتباع جميع السياسات والشروط وطريقة التركيب الموضحة فى الفاتورة .
• لا يسري الضمان فى حالة التخريب الناتج عن الأخطار الطبيعية ’’ مثل العواصف و السيول …… الخ  ’’  أو الاخطاء البشرية فى التركيب أو الاستخدام .
• الشركة مسئولة عن فحص حالة الخزان ومن ثم اتخاذ القرار بالإصلاح أو بالاستبدال والشركة ليست مسؤلة عن الاضرار التى بموقع الخزان أو ما حوله .
• عملية فحص حالة الخزان تكون خلال ( 24 الى 72 ساعة ) فى ايام العمل بعد إرسال طلب الفحص من قبل العميل على البريد الالكترونى ([email protected]) او الاتصال على الرقم الموحد 920005370 .
• إصلاح الخزان مجاناً طوال فترة الضمان .
• إستبدال الخزان (البولي إثلين) خلال سنتين من تاريخ الفاتورة مجانا . ومن بداية السنة الثالثة يتم إحتساب إستهلاك وهو توزيع قيمة الفاتورة على كل السنوات المتبقية بالضمان
• فى حالة التعويض مع توفير تقنيات جديدة لنفس المنتج فالشركة مسئولة عن تعويض العميل بنفس التقنية الجديدة بعد خصم قيمة الاستهلاك الموضحة بالبند السابق .

( ب )  المضخات والغطاسات المنزلية .

1. الضمان سنتان على المضخات والغطاسات المنزلية ضد عيوب الصناعة شرط الالتزام بشروط التركيب الصحيحة حسب تعليمات الشركة الصانعة
2. لا تتحمل الشركة أي خطأ ناتج عن التالي:

1. خلل ناتج عن سوء استخدام
2. التذبذب بشكل متكرر في الجهد الكهربائي او انقطاع أحد الخطوط
3. عدم الالتزام بالتعليمات والارشادات لشركه مصنع مرجان لمنتجات الفيبر جلاس المكتوبة او الشفهية
4. استخدام المضخات مع سوائل تحتوي على رمل او املاح او مواد كيماوية
5. التآكل بسبب ظروف الطبيعة – البرق والمطر والظروف الخارجة عن الإرادة
6. الضمان ساري فقط في حال تم التركيب والتشغيل من خلال شركه مصنع مرجان لمنتجات الفيبر جلاس او أحد شراكائنا المعتمدين
7. لا يجوز تحت أي ظرف صيانة المضخات او الغطاسات بدون الرجوع للشركة والا يعتبر الضمان لاغي
8. الضمان لا يشمل عمل المضخة بدون مياة (التشغيل الجاف)
9. يتحمل المشتري على نفقته الخاصة فك المضخة وارسالها الي شركه مصنع مرجان لمنتجات الفيبر جلاس لاصلاحها او استبدالها وكذلك اعادتها للعميل. ولا تتحمل الشركة أي ضرر ناتج عن توقف المنتج
10. يجب تشغيل المنتج علي الأقل مرة كل أسبوع كحد ادني لتفادي تحجر المنتج بسبب توقف استخدامه

 ( ج ) أنظمة التحكم بالمضخات (العوامات – اجهزه الضغط) .

• يجب ان يكون تيار المضخة اقل من التيار الاسمي لجهاز الضغط / العوامة / مفتاح الضغط – ضمان جهاز الضغط سنتان ضد العيوب المصنعية شرط الالتزام بالتركيب الصحيح وحسب تعليمات الصانع

( د ) الأغطية الأرضية .

• خمسة سنوات ضد العيوب المصنعية، شريطة تركيب الأغطية في ممرات المشاة والساحات التي لا تسير عليها المركبات.

( هـ ) الأنابيب والوصلات الحرارية .

• ثلاثون عاما ضد عيوب التصنيع يسري من تاريخ الفحص واستلام شهادة الضمان وعلى أن يكون الفحص من خلال الفني المعتمد من شركة مصنع مرجان .

( و  ) السخانات المركزية .

• خمسة سنوات على الخزان الداخلي ضد التسريب وسنتان على قطع الغيار الكهربائية شريطة التركيب تحت مظلة والالتزام بشروط الشركة الصانعة للتركيب والتشغيل.

( ز  ) السخانات الفورية .

• سنتان ضد العيوب المصنعية شريطة الالتزام بتعليمات الشركة الصانعة للتشغيل والتركيب.

 ( ح ) الفرامات .

• سنتان ضد العيوب المصنعية شريطة الالتزام بتعليمات الشركة الصانعة للتركيب والتشغيل.

( خ ) أجهزة التحلية .

• سنتان ضد العيوب المصنعية ولا يشمل الضمان سوء التركيب والتشغيل ، ويشترط استخدام المنتج مع مياه البلدية فقط.

– الارجاع والاستبدال للمنتجات من بند ( ب ) الى بند ( ح ).

1. للاستفاده من خدمات الارجاع والاستبدال يجب احضار الفاتورة الاصلية .
2. الارجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء .
3. ان يكون الصنف بنفس حالته ومغلف بالغلاف الأصلي ولم يتم تركيبة